Informativa sulle spedizioni

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après validation du paiement.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont fabriqués spécialement pour chaque commande. Ces délais incluent le temps de création et de préparation avant expédition.
Les délais estimés sont indiqués sur la fiche produit ou communiqués au client après la commande si nécessaire.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France

  • dans l’Union européenne

  • à l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont affichés lors du passage en caisse.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés de manière forfaitaire et indiqués avant la validation de la commande.

  • France : livraison standard (2 à 4 jours ouvrables)

  • Livraison gratuite en France à partir de 50 € d’achat

  • Union européenne et international : tarifs variables selon la zone géographique

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, les informations de suivi.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne relèvent pas de notre responsabilité.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 as.oliviapro@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

Informations importantes

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte activité ou aux contrôles douaniers indépendants de notre volonté.